إبراهيم هيكل, Head Of Customer Service

إبراهيم هيكل

Head Of Customer Service

Carrefour - Saudi Arabia

البلد
المملكة العربية السعودية - الرياض
التعليم
دبلوم, Sales
الخبرات
17 years, 5 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :17 years, 5 أشهر

Head Of Customer Service في Carrefour - Saudi Arabia
  • المملكة العربية السعودية - الرياض
  • أشغل هذه الوظيفة منذ أكتوبر 2021

- Responsible for all customer care & customer experience matters.
- Managing both teams in Carrefour & Call Center

Customer Service Manager في Carrefour
  • المملكة العربية السعودية - الخبر
  • أشغل هذه الوظيفة منذ أغسطس 2018

None

Customer Experience Manager في Carrefour - Saudi Arabia
  • المملكة العربية السعودية - الرياض
  • نوفمبر 2019 إلى أكتوبر 2021

Customer voice & experience

Branch Manager في Saudi Fransi Bank
  • المملكة العربية السعودية
  • ديسمبر 2005 إلى يونيو 2015

Managing Branch employees and sales and report to Eastern Province

Financial Consultant في Tawunia Insurance Co.
  • المملكة العربية السعودية - الدمام
  • نوفمبر 2003 إلى ديسمبر 2005

Selling Takaful Policies and following up with customers and reporting to Head office as a supervisor

الخلفية التعليمية

دبلوم, Sales
  • في Institute of Public Administration
  • ديسمبر 2002

2.5 dedicated in English & Sales major study

Specialties & Skills

Cooperation
Motivation
Learning
Team Leadership
Time Management
problem solving
motivating
optimistic outlook maker
teamwork management
managing employees
Leadership
win-win strategy adapt
people management
marketing
negotiation
teamwork
team leadership
customer interactions
sales support
line management
performance management

اللغات

العربية
اللغة الأم
الانجليزية
متمرّس

التدريب و الشهادات

Saudi Fransi Bank (تدريب)
معهد التدريب:
Fraud Awareness Program
تاريخ الدورة:
November 2008
The Art of Communication Skills (تدريب)
معهد التدريب:
Investment for Training & Development
تاريخ الدورة:
October 2011
High Impact Leadership Development Program (تدريب)
معهد التدريب:
Investment for Training & Development
تاريخ الدورة:
August 2011
NCCI (تدريب)
معهد التدريب:
The 7 Habits of Highly Effective People
تاريخ الدورة:
April 2005
Saudi Fransi Bank ( On-line Training ) (تدريب)
معهد التدريب:
Anti - Money Laundering and Combating Terrorist Financing
تاريخ الدورة:
December 2009

الهوايات

  • camping
  • camping